▲ 찾아가는 교육 · 힐링 프로그램 '복지톡톡'

[뉴스앤톡] 서귀포시는 찾아가는 보건복지 서비스의 중심 역할을 하는 읍면동 복지업무 담당자와 지역복지 인적자원의 역량을 강화하는 업무 소진을 예방하기 위해 운영 중인 찾아가는 교육 · 힐링 프로그램 '복지톡톡'이 현장에서 큰 호응을 얻고 있다.

'복지톡톡'은 전문 강사가 읍면동 주민센터로 직접 찾아가는 현장 밀착형으로 진행되며, 읍면동지역사회보장협의체 위원, 이 · 통장 등 지역 내 복지 인적자원을 주요 대상으로 추진하고 있다.

주요 교육 내용은 ▲복지사각지대 발굴 및 상담 실천 방법 ▲노인복지 분야 전문 지식 ▲정신건강 분야 이해 ▲업무 소진 예방(힐링) 프로그램 등이다. 현장에서 즉시 활용할 수 있는 실무 지식과 정서 지원 중심의 다채로운 과정으로 구성되어 참여자들의 역량 향상에 실질적인 도움을 주고 있다.

지난 2023년 첫 개설 이후 현재까지 총 43회에 걸쳐 운영됐으며, 1,027명이 참여했다. 특히 지난해 실시한 교육 만족도 조사 결과 ▲찾아가는 교육 만족도 96점 ▲정보 습득 만족도 92점 ▲전체 만족도 90점 등 전 분야에서 고르게 높은 점수를 기록하며 우수한 성과를 입증했다.

이 같은 호응의 배경에는 철저한 현장 중심의 기획이 있었다. 서귀포시는 매년 사업 계획 수립 전, 읍면동별로 교육 수요조사를 미리 실시하고 있다. 이를 통해 현장에서 필요로 하는 교육 내용을 적극 반영함으로써, 교육의 실효성과 참여도를 동시에 높인 맞춤형 프로그램을 운영 중이다.

서귀포시 관계자는 “앞으로도 현장의 의견을 적극 반영한 맞춤형 교육을 지속적으로 운영하여, 지역복지 역량을 한층 더 강화하고 소외되는 이웃이 없도록 촘촘한 복지안전망을 구축해 나가겠다”라고 밝혔다.

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