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| ▲ 부산북부교육지원청 |
[뉴스앤톡] 부산광역시북부교육지원청은 오는 14일 오후 교육지원청 대강당에서 관내 교직원의 민원응대 역량 강화를 위한 ‘민원응대교육’을 실시한다.
교육 대상은 관내 공립 유치원 및 공･사립 초･중학교 교(원)감, 행정실장과 교육지원청 직원 등 350여 명이다.
이번 교육은 김민영 마이 커뮤니케이션 대표를 강사로 초청하여 ‘교육 현장 실전 민원응대: 말 한마디가 현장을 바꾼다’란 주제로 진행한다.
다양한 민원 유형별 응대 기법을 소개하고 민원인의 심리를 이해함으로써, 실전에서 효과적으로 활용할 수 있는 민원응대 역량을 높이는 데 중점을 둘 예정이다.
최경이 교육장은 “이번 교육을 통해 학교와 교육지원청 민원 담당자의 민원응대 역량을 강화하고, 만족도 높은 민원 서비스를 제공할 수 있기를 기대한다”며 “앞으로도 현장의 요구를 반영한 다양한 교육을 통해 신뢰받는 북부교육 실현에 힘쓰겠다”고 전했다.
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