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| ▲ 부산동래교육지원청 |
[뉴스앤톡] 부산광역시동래교육지원청은 오는 5일 오후 동래구청 동래홀에서 관내 단설유치원, 공·사립 초·중학교 민원응대 담당자 192명을 대상으로 ‘2026년 민원응대교육’을 실시한다.
이번 교육은 민원응대 담당자의 역량을 강화하여 신속·공정·친절한 민원 처리를 지원하고, 민원인의 만족도를 높이는 한편 담당자를 보호하는 안전한 민원응대 환경을 조성하기 위해 마련했다.
교육은 김은미 수토피아HR컨설팅 강사가 ‘나를 지키는 스마트한 말센스’를 주제로 특강을 진행한다.
학교 현장에서 발생할 수 있는 다양한 민원 사례를 분석하고, 상황에 맞는 효과적인 의사소통 방법을 익혀 악성 민원으로부터 자신을 보호하고 갈등을 예방하는 실질적인 대응 요령을 공유할 예정이다.
류광해 교육장은 “이번 교육을 통해 민원응대 담당자들의 전문성을 높이고, 민원인과 담당자가 서로 존중하는 민원응대 문화가 정착되기를 기대한다”며 “앞으로도 안전하고 신뢰받는 교육행정 환경을 조성하기 위해 노력하겠다”고 말했다.
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